Déclaration d'accessibilité
Tender Nook Home Care s'engage à fournir des services, des informations et des expériences numériques accessibles, inclusifs et respectueux de la dignité et de l'autonomie des personnes handicapées.
Nous pensons que chacun devrait pouvoir accéder aux informations concernant nos services de soins à domicile et communiquer avec nous d'une manière qui réponde à ses besoins individuels.
Notre engagement
Tender Nook Home Care s’engage à identifier, prévenir et éliminer les obstacles à l’accessibilité et à fournir ses services conformément aux exigences d’accessibilité applicables en Ontario, y compris la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et ses normes applicables.
Nous continuons à travailler pour rendre notre site web facile à naviguer, à comprendre et à utiliser par des personnes ayant des capacités très diverses.
Accessibilité du site Web
Lors de la conception et de la maintenance de notre site web, nous visons à favoriser l'accessibilité grâce à des mesures telles que :
Navigation claire et cohérente
Polices lisibles et taille de texte appropriée
Contraste de couleurs suffisant
Texte alternatif pour les images significatives, le cas échéant.
Liens et boutons descriptifs
Navigation adaptée au clavier là où elle est prise en charge
Titres clairs et structure de page logique
Conception adaptée aux mobiles
Des formulaires clairement étiquetés et faciles à comprendre
Contenu rédigé dans un langage clair et compréhensible
Nous continuerons à examiner le site web à mesure que nos services et notre présence numérique évolueront.
Formats accessibles et aides à la communication
Tender Nook Home Care travaillera avec les personnes qui ont besoin d'informations dans un format accessible ou qui ont besoin d'un soutien à la communication.
Sur demande, nous consulterons la personne concernée afin de déterminer un format accessible ou un soutien à la communication approprié en fonction de ses besoins d'accessibilité.
Les formats accessibles peuvent inclure, lorsqu'ils sont raisonnablement disponibles :
Documents électroniques
Documents en gros caractères
Informations en langage clair
Assistance téléphonique
Autres formats ou supports de communication convenus d'un commun accord
Nous fournirons des informations accessibles en temps opportun et nous ne facturerons pas plus cher pour un format accessible que pour le format standard.
Commentaires et assistance en matière d'accessibilité
Nous apprécions vos commentaires concernant l'accessibilité de notre site web, de nos communications et de nos services.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à une partie quelconque de notre site Web, si vous avez besoin d'informations dans un autre format ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur l'accessibilité, veuillez nous contacter :
Soins à domicile Tender Nook
Ottawa, Ontario
Téléphone : (613) 869-8704
Courriel : info@tendernookhomecare.com
Veuillez nous le faire savoir :
La page, le document ou le service auquel vous tentiez d'accéder.
L'obstacle à l'accessibilité que vous avez rencontré
Le format ou le support de communication qui vous serait utile
Nous examinerons les commentaires relatifs à l'accessibilité et ferons des efforts raisonnables pour lever les obstacles identifiés.
Amélioration continue
L’accessibilité est une responsabilité permanente. À mesure que Tender Nook Home Care se développe, nous continuerons d’examiner notre site web, nos politiques, nos pratiques et nos services afin de repérer les possibilités d’améliorer l’accessibilité et l’inclusion.