FAQ | Tender Nook Home Care

Foire aux questions

De nombreuses familles se tournent vers les services de soins à domicile lorsqu'un proche éprouve des difficultés à accomplir les tâches quotidiennes, se remet d'une hospitalisation, rencontre des problèmes de mobilité ou a simplement besoin de compagnie et de surveillance. Si vous avez des doutes, nous serons ravis d'en discuter avec vous et de vous aider à déterminer si les soins à domicile sont la solution la plus adaptée.
En fonction de vos besoins en soins, de la disponibilité des soignants et de la finalisation du processus d'évaluation, les soins peuvent souvent débuter dans les 24 à 48 heures.
Pour commencer, c'est simple :

1. Contactez notre équipe.
2. Nous discutons de vos besoins et répondons à vos questions.
3. Nous effectuons une évaluation initiale des soins.
4. Nous élaborons un plan de soins personnalisé.
5. Nous attribuons avec soin à votre proche un soignant adapté.
6. Les soins commencent.

Tender Nook Home Care propose des services de soins à domicile non médicaux, notamment :

* Aide aux soins personnels
* Camaraderie et engagement social
* Assistance à la mobilité
* Préparation des repas
* Entretien ménager léger
* Rappels de médicaments
* Soutien à la convalescence post-hospitalière
* Soins de répit
* Aide aux activités de la vie quotidienne (AVQ)
* Transports et sorties communautaires
* Planification des soins et soutien à la routine quotidienne

Nos services sont adaptés aux besoins individuels de chaque client.
Tender Nook Home Care se spécialise dans les soins à domicile non médicaux . Nous ne remplaçons ni les médecins ni les infirmières. Cependant, nous collaborons avec les familles et les professionnels de la santé pour assurer la sécurité de nos clients à domicile.
Absolument. Minimum de 3 heures par visite

Nous proposons des horaires flexibles, notamment :

Visites courtes

Soins du matin ou du soir

Assistance de nuit

Soins de fin de semaine

Soins quotidiens prolongés

Nous vous recommanderons un horaire qui correspondra le mieux à vos besoins.

Oui.

Tous les soignants sont soumis à notre processus de recrutement, qui peut comprendre :

vérification d'identité

autorisation légale de travailler au Canada

vérifications des références professionnelles

Vérification des antécédents judiciaires (CRJMC), le cas échéant

Vérification des antécédents judiciaires auprès des personnes vulnérables (le cas échéant)

Vérification des diplômes et certifications pertinents
Dans la mesure du possible, nous veillons à la stabilité des soins en vous attribuant le même soignant ou une petite équipe de soignants que vous connaissez bien. Si un remplacement s'avère nécessaire, nous vous en informerons à l'avance, dans la mesure du possible.
Oui.

Il est important de trouver la bonne relation entre l'aidant et le bénéficiaire. Si vous pensez qu'un autre aidant vous conviendrait mieux, n'hésitez pas à nous le faire savoir ; nous vous aiderons à trouver une solution adaptée.

Oui.

Nous savons que la culture, la langue, la religion et l'alimentation sont des aspects importants de la vie quotidienne. Dans la mesure du possible, nous prenons en compte les préférences culturelles, la compatibilité linguistique, les besoins alimentaires et les habitudes personnelles lors de l'attribution des intervenants et de l'élaboration des plans de soins.
Oui.

Nos soignants peuvent préparer des repas en fonction de vos besoins alimentaires et de vos préférences culturelles, à condition que la préparation des repas s'inscrive dans le plan de soins convenu et que les ingrédients nécessaires soient disponibles.
Absolument.

Nos soignants peuvent vous aider à établir et à maintenir des horaires quotidiens, y compris les repas, les soins personnels, les rendez-vous, les rappels de médicaments, les routines d'exercice et les activités significatives qui favorisent l'autonomie et le bien-être.

Nous sommes convaincus que des soins de qualité reposent sur une planification rigoureuse et une communication continue. Nous révisons régulièrement les plans de soins, restons en contact avec les familles et encourageons leurs commentaires afin d'améliorer constamment l'expérience des soins.
Votre plan de soins est conçu pour évoluer avec vous. À mesure que vos besoins changent, nous réviserons votre plan de soins et vous recommanderons des ajustements afin de garantir que vous continuiez à recevoir le soutien approprié.

Non.

Nos services sont conçus pour être flexibles. Les modalités de prise en charge sont adaptées à vos besoins individuels et aux conditions définies dans votre contrat de service.
Le prix dépend du type de soins, du nombre d'heures requises, de la planification et du niveau de soutien nécessaire.

Veuillez nous contacter pour une consultation et un devis personnalisés.
Nous vous expliquerons toutes les options de paiement lors de la consultation. Avant le début des prestations, vous recevrez un contrat de service clair détaillant les honoraires, la facturation et les modalités de paiement.

Tender Nook Home Care est fière de desservir Ottawa et les environs. Veuillez communiquer avec nous pour confirmer si nous offrons actuellement nos services dans votre région.
Vous pouvez nous contacter par :

Téléphone : (613) 869-8704
Courriel : info@tendernookhomecare.com

Formulaire de contact du site web
Réserver une consultation gratuite en ligne
Nous sommes là pour vous aider.

Que vous planifiiez à l'avance ou que vous ayez besoin de soins urgents, notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous accompagner tout au long du processus, sans engagement.
Chez Tender Nook Home Care, nous pensons que les soins à domicile vont bien au-delà de l'exécution des tâches quotidiennes ; il s'agit de préserver la dignité, de favoriser l'autonomie et d'apporter la tranquillité d'esprit aux familles. Nous prenons le temps de comprendre les besoins spécifiques de chaque personne, nous sélectionnons avec soin les intervenants lorsque cela est possible et nous offrons un soutien bienveillant et fiable qui permet à chacun de continuer à vivre en toute sécurité et confortablement chez soi.