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politique de confidentialité

Tender Nook Home Care respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés.

La présente politique de confidentialité explique comment nous pouvons recueillir, utiliser, divulguer, protéger, conserver et gérer les renseignements personnels lorsque des personnes visitent notre site Web, communiquent avec nous, demandent des renseignements ou se renseignent sur nos services.

1. Notre engagement en matière de confidentialité

Tender Nook Home Care traite les renseignements personnels conformément aux exigences canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

Notre objectif est de ne collecter que les informations raisonnablement nécessaires aux fins identifiées et de n'utiliser et de ne divulguer ces informations qu'à des fins appropriées ou conformément aux dispositions légales.

2. Informations que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter des informations telles que :

Coordonnées

  • Nom

  • Numéro de téléphone

  • Adresse email

  • Adresse ou emplacement général

Informations sur les soins

Lorsque vous demandez des informations ou une évaluation, vous pouvez fournir volontairement des informations concernant :

  • La personne nécessitant des soins

  • Lien de parenté avec la personne nécessitant des soins

  • Services demandés

  • exigences de planification

  • besoins en matière de mobilité ou d'aide à la vie quotidienne

  • Préférences alimentaires ou en matière de préparation des repas

  • Préférences linguistiques ou culturelles

  • circonstances de soins pertinentes

  • Autres informations que vous choisissez de fournir

Les informations relatives à la santé et aux besoins en matière de soins pouvant être sensibles, nous encourageons les utilisateurs à ne pas fournir d'informations médicales inutiles via les formulaires de contact généraux du site web.

Informations techniques

Lorsque vous consultez notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement par Wix ou d'autres prestataires de services, notamment :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Type d'appareil

  • Pages consultées

  • Date et heure des visites

  • Informations générales sur l'utilisation du site web

  • Cookies et technologies similaires

3. Pourquoi nous collectons des informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • Répondre aux demandes de renseignements

  • Organiser des consultations ou des évaluations

  • Déterminez si nos services peuvent vous convenir.

  • Élaborer ou discuter des modalités de prise en charge potentielles

  • Communiquer avec les clients et les clients potentiels

  • Planifier des services ou des rendez-vous

  • Répondre aux questions et aux commentaires

  • Tenir à jour les registres commerciaux et administratifs

  • Améliorer notre site web et nos services

  • Protéger la sécurité et l'intégrité de notre site web et de nos systèmes

  • Respecter les exigences légales et réglementaires applicables

Nous n'utiliserons pas les renseignements personnels à des fins non liées sans autorisation appropriée, sauf si la loi le permet ou l'exige.

4. Consent

Lorsque cela est nécessaire, Tender Nook Home Care obtient un consentement éclairé pour la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels.

En soumettant volontairement des informations via notre site web, vous consentez à ce que nous utilisions ces informations aux fins raisonnablement liées à votre demande.

Lorsque les informations concernent une autre personne, vous ne devez les fournir que si vous disposez de l'autorisation ou du consentement approprié pour le faire.

Le consentement peut être retiré dans des circonstances appropriées, sous réserve des restrictions légales, contractuelles ou liées au service.

5. Limitation de la collecte

Nous cherchons à ne collecter que les renseignements personnels raisonnablement nécessaires aux fins identifiées.

Veuillez éviter de soumettre des informations médicales, financières, d'identification ou autres informations confidentielles sensibles et inutiles via les formulaires généraux du site web.

Si des informations plus détaillées sont nécessaires pour une évaluation ou un plan de soins, Tender Nook Home Care peut proposer une méthode appropriée pour les recueillir.

6. Modalités de partage des informations

Tender Nook Home Care ne vend pas d'informations personnelles.

Les renseignements personnels peuvent être partagés, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, avec le personnel autorisé ou les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise ou à fournir les services demandés.

Selon les services utilisés, ces prestataires peuvent inclure :

  • Fournisseurs de sites web et d'hébergement

  • Wix et services de sites Web associés

  • Prestataires de planification et de réservation

  • Fournisseurs de messagerie et de communication

  • fournisseurs de technologies sécurisées et de services cloud

  • Les prestataires de services de paiement, le cas échéant

  • conseillers professionnels

  • Autres prestataires nécessaires à la prestation des services demandés

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi applicable l'exige ou le permet.

7. Cookies et analyse du site web

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

  • Activer les fonctionnalités du site web

  • Mémoriser les préférences de l'utilisateur

  • Comprendre le trafic et l'utilisation du site web

  • Améliorer les performances du site web

  • Soutenir les activités d'analyse ou de marketing lorsque cela est possible

Les visiteurs peuvent gérer certaines préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur ou les contrôles de cookies du site web.

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

8. Protection des renseignements personnels

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées à la sensibilité des informations sous notre contrôle.

Ces mesures peuvent viser à restreindre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification, la perte ou l’utilisation abusive des renseignements personnels.

Aucun système électronique ni aucune transmission par Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

9. Rétention

Les renseignements personnels ne sont conservés que pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et pour satisfaire aux exigences légales, contractuelles, opérationnelles et de tenue de dossiers applicables.

Lorsque les informations ne sont plus raisonnablement nécessaires, elles seront détruites, supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, selon le cas.

10. Accéder à vos informations ou les corriger

Sous réserve des limitations légales applicables, les personnes peuvent demander l'accès aux renseignements personnels que Tender Nook Home Care détient à leur sujet et peuvent demander des corrections lorsque les renseignements sont inexacts ou incomplets.

Pour effectuer une demande d'accès ou de rectification, veuillez contacter notre responsable de la protection des données en utilisant les informations ci-dessous.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Informations personnelles des enfants

Notre site web s'adresse principalement aux adultes recherchant des informations sur les services de soins à domicile.

Nous n'utilisons pas sciemment ce site web pour solliciter des informations personnelles directement auprès d'enfants sans autorisation appropriée.

12. Sites Web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers.

Tender Nook Home Care n'exerce aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité des tiers indépendants. Nous invitons les visiteurs à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.

13. Questions et plaintes relatives à la protection de la vie privée

Les questions, préoccupations, plaintes, demandes d'accès ou demandes de correction peuvent être adressées à :

Confidentialité Contact
Soins à domicile Tender Nook
Ottawa, Ontario
Téléphone : (613) 869-8704
Courriel : info@tendernookhomecare.com

Nous examinerons les préoccupations relatives à la protection de la vie privée et y répondrons conformément aux exigences applicables.

14. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement en fonction de l'évolution de nos services, de nos technologies ou de nos obligations légales.

La version actuelle sera publiée sur ce site web, accompagnée de la date de la dernière mise à jour.

Tender Nook Home Care s'engage à traiter les renseignements personnels qui lui sont confiés avec soin, confidentialité et respect.

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